무료배송 조건이 장바구니 금액을 늘리는 심리적 원리
온라인 쇼핑을 하다 보면 ‘3만 원 이상 구매 시 무료배송’이라는 문구를 쉽게 발견할 수 있습니다. 처음에는 필요한 상품 하나만 구매하려고 했지만, 배송비를 아끼기 위해 다른 상품까지 장바구니에 담았던 경험이 있을 것입니다. 분명 배송비를 절약하려는 행동이었는데 최종 결제 금액은 오히려 늘어납니다. 이러한 현상은 단순히 소비자의 충동구매 때문만은 아닙니다. 무료배송 조건이 소비자의 가격 인식과 구매 결정에 영향을 … 더 읽기