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온라인 쇼핑을 하다 보면 ‘5,000원 할인 쿠폰 지급’, ‘오늘까지 사용 가능한 20% 할인 쿠폰’, ‘30,000원 이상 구매 시 10,000원 할인’과 같은 문구를 쉽게 발견할 수 있습니다. 처음에는 물건을 구매할 계획이 없었지만 할인 쿠폰이 있다는 사실을 알게 된 순간 쇼핑몰을 둘러보기 시작한 경험이 있을 것입니다. 특히 쿠폰의 유효기간이 얼마 남지 않았거나 일정 금액 이상 구매해야 사용할 … 더 읽기

돈을 절약하기 위해 소비를 줄이겠다고 결심해도 계획을 오래 유지하기는 쉽지 않습니다. 쇼핑 앱의 할인 알림을 확인하거나, 간편결제로 상품을 구매하고, 자동결제 서비스를 계속 이용하다 보면 예상보다 많은 돈을 지출할 수 있습니다. 이러한 소비 행동은 개인의 의지만으로 결정되는 것이 아닙니다. 상품이 제시되는 방식, 결제 과정의 편리함, 기본으로 설정된 선택지 등 주변 환경도 구매 결정에 영향을 줄 수 … 더 읽기

매달 비슷한 금액의 수입이 들어오는데도 돈이 어디에 사용되었는지 기억나지 않는 경우가 있습니다. 큰 금액을 지출한 기억은 없지만 월말이 되면 예상보다 통장 잔액이 적게 남아 있는 것입니다. 이러한 상황에서 많은 사람이 가계부를 작성하거나 카드 사용 내역을 확인하기 시작합니다. 그런데 지출 기록은 단순히 돈을 얼마나 사용했는지 확인하는 기능만 하는 것은 아닙니다. 자신의 행동을 관찰하고 평가하는 과정 자체가 … 더 읽기

매달 월급을 받으면 일정 금액을 저축하겠다고 결심하지만, 막상 월말이 되면 통장에 남은 돈이 거의 없는 경우가 있습니다. 분명 저축할 생각이 있었는데 예상하지 못한 지출이 생기거나 사고 싶은 물건이 나타나면서 계획이 달라지는 것입니다. 이러한 상황은 단순히 의지력이 부족해서 발생하는 문제라고만 볼 수 없습니다. 사람들은 미래의 이익보다 현재의 만족을 더 중요하게 생각하는 경향이 있기 때문입니다. 행동경제학에서는 이러한 … 더 읽기

직장에서 힘든 일을 겪거나 시험을 준비하면서 스트레스를 받은 날, 평소보다 쇼핑하고 싶은 마음이 커진 경험이 있을 것입니다. 특별히 필요한 물건이 없는데도 쇼핑 앱을 열어보거나, 좋아하는 음식을 주문하고, 평소에는 망설였던 상품을 구매하기도 합니다. 이처럼 스트레스를 경험한 뒤 소비 욕구가 증가하는 현상은 감정 조절과 소비자 행동의 관계를 통해 이해할 수 있습니다. 하지만 스트레스를 받는다고 모든 사람이 더 … 더 읽기

힘든 하루를 보내고 집에 돌아오는 길, 평소에는 사지 않던 디저트를 구매하거나 온라인 쇼핑몰에서 갖고 싶었던 상품을 주문한 경험이 있을 것입니다. “오늘 정말 고생했으니까 이 정도는 괜찮아.” 이처럼 자신의 노력이나 스트레스에 대한 보상으로 상품이나 서비스를 구매하는 행동을 흔히 보상 소비라고 부릅니다. 보상 소비는 단순히 돈을 낭비하는 행동이라고만 볼 수 없습니다. 소비를 통해 기분을 전환하거나, 노력에 대한 … 더 읽기

카페에서 음료를 주문하거나 온라인 쇼핑몰에서 구독 서비스를 선택할 때, 우리는 여러 가격 옵션을 비교합니다. 일반적으로 소비자는 가격과 혜택을 꼼꼼하게 따져 자신에게 가장 유리한 상품을 선택한다고 생각합니다. 그런데 두 가지 상품 중 하나를 고르기 어려웠던 사람이 세 번째 상품이 추가되자 특정 상품을 더 매력적으로 느끼는 경우가 있습니다. 세 번째 상품이 가장 저렴하거나 품질이 뛰어난 것도 아닌데 … 더 읽기

온라인 쇼핑몰이나 마트에서 상품 가격을 살펴보면 한 가지 공통점을 발견할 수 있습니다. 바로 10,000원이나 20,000원처럼 딱 떨어지는 가격보다 9,900원, 19,900원, 29,900원처럼 끝 자리가 9로 끝나는 가격을 자주 사용한다는 점입니다. 실제로 9,900원과 10,000원의 차이는 단 100원입니다. 그런데도 소비자는 9,900원이라는 가격을 단순히 100원 저렴한 수준 이상으로 싸게 느끼기도 합니다. 왜 이런 현상이 나타나는 것일까요? 그 이유는 인간의 … 더 읽기

온라인 쇼핑을 하다 보면 ‘단 3개 남음’, ‘오늘만 특가’, ‘재고 소진 시 종료’와 같은 문구를 쉽게 발견할 수 있습니다. 처음에는 상품을 구경할 생각이었지만, 이러한 안내를 보는 순간 구매를 서둘렀던 경험이 있을 것입니다. 그렇다면 실제로 상품이 필요한지 충분히 고민하기도 전에 결제 버튼을 누르게 되는 이유는 무엇일까요? 이 현상은 단순한 충동구매가 아니라 희소성 효과, 손실 회피 심리, … 더 읽기